Salvo en aquellos casos que se especifique que el material es nuevo o reconstruido, el cliente es consciente de que el material vendido por Desguace Ozáez es un recambio de segunda mano, recuperado, preparado y verificado para su correcto uso y funcionamiento.

                                                                                                               FORMULARIO DEVOLUCIÓN

1. TÉRMINOS GENERALES

Todo nuestro material tiene garantía de 1 año , siempre y cuando las sustituciones se lleven a cabo en un taller autorizado con su factura de trabajo correspondiente. Si durante el periodo que dura la garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en el funcionamiento de la pieza debe avisarse inmediatamente a DESGUACE OZÁEZ,S.L.

En el caso de motores y cajas de cambios hay que entender que es imposible conocer con exactitud cuáles son las operaciones de mantenimiento que se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante por lo que es necesario colocar un kit completo de distribución o en caso de cajas de cambios montar conjunto de retenes . Por otro lado, en ocasiones es posible que pase bastante tiempo desde que un vehículo entra en nuestras instalaciones, se desmonta, y finalmente se vuelve a montar en otro vehículo similar por lo que es necesario también sustituir la bomba de agua y termostato. Nuestros motores se venden en la mayoría de casos con la instalación eléctrica y el sistema de inyección completo, en este caso la garantía NO cubre la instalación eléctrica, el turbocompresor, y el sistema de inyección (la bomba inyectora, los inyectores, y la rampa inyectora)así como las piezas electrónicas que monte para el caso de motores diesel y, en el caso de motores de gasolina no cubre la instalación eléctrica así como los componentes electrónicos de la inyección y la preparación de la mezcla del combustible. Cualquier manipulación fuera de lo común anula la garantía.Todos nuestros motores van equipados con un fusible térmico que mide un posible sobrecalentamiento por uso indebido del mismo.La garantía no cubre accesorios del motor como bombas, inyectores, turbos o manguitos que puedan ir montados en los motores.

DESGUACE OZÁEZ S.L. siempre podrá optar por la reparación, sustitución, o devolución del material defectuoso. La garantía NO cubre en ningún caso la mano de obra. Es imprescindible conservar el ticket o la factura de venta para que sea válida la garantía.

Los artículos comercializados por DESGUACE OZAEZ  están debidamente señalados por sellos, marcas, precintos y grabaciones propias, para tener una correcta trazabilidad del producto. La rotura de esos precintos invalida la garantía del mismo. Quedan también excluidos de esta garantía los siguientes supuestos: piezas manipuladas sin el consentimiento de Desguace Ozáez, repuestos sometidos a un uso desaconsejado o no establecido, repuestos dañados durante el montaje o incorrecta manipulación, daños ocasionados en el transporte no comunicados en un plazo de 24 horas siguientes a su recepción.

1.1Piezas electrónicas y centralitas

Las centralitas y piezas eléctricas están EXENTAS de garantía una vez sean manipuladas, reprogramadas o instaladas en el vehículo, ya que sólo con montarlas en un vehículo pueden quedar inservibles debido principalmente a errores de montaje y problemas de cortocircuito, con lo cual quedarían completamente inservibles.

1.2Aceptación

El cliente acepta estas condiciones por la publicación en nuestra web, mediante el envío a través de email y/o la entrega de las mismas con el paquete de la mercancía enviada o recogida en tienda. Por lo tanto el vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, Indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere. A tal efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el cliente.

2. CAMBIOS

2.1Mercancía defectuosa

En caso de que el material llegara defectuoso el cliente deberá ponerse en contacto con DESGUACE OZÁEZ S.L. para solucionar el problema.

2.2Cambios

Los gastos de envío del producto serán a cargo del cliente haciéndose responsable de los daños que se produzcan en los mismos. El método o material de embalaje a utilizar en la devolución será el mismo o similar al utilizado por DESGUACE OZAEZ  en sus expediciones.

Nuestro departamento de ventas se esfuerza al 100 % para que la pieza solicitada sea la misma que la enviada, para ello ponemos a disposición del cliente la posibilidad de intercambiar fotos de las piezas así como contrastar referencias con nuestros profesionales. Una vez contrastada dicha información por dichos medios no nos haremos responsables de la devolución si la pieza no coincide. Así mismo no se considerará objeto de devolución la existencia de pequeños roces o abolladuras sin importancia, así como la no coincidencia del color de la pieza solicitada.

3. DEVOLUCIONES

Sólo se admitirán devoluciones dentro del plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en este documento.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos: 1.Consumibles que hayan sido desprecintados , según indica la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista.2.Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse.3.Productos que vayan con embalaje tipo "blíster", no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.

Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución después de rellenar formulario de devolución. Pinche aquí para devolución . Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. A todas las devoluciones por causas injustificadas se les descontaran los gastos de gestión ocasionados.

Última actualización el 02 de Octubre de 2024